Выводите свой гостиничный бизнес на совершенно новый уровень, успешно управляя репутацией бренда в интернете.
Авторитет объектов размещения, сегодня, напрямую зависит от того, насколько лояльно о них «отозвались» онлайн их постояльцы. Этот фактор оказывает огромное влияние и на продаваемость номерного фонда, и на востребованность иных услуг объекта, поскольку свыше 94% потенциальных гостей не бронируют номера, пока не убедятся в наличии позитивных комментариев прошлых гостей в отеле.
Отсутствие такого мнения в сети, также настораживает современного искушенного гостя, и 50% не станут заказывать услуги, если столкнутся с полным отсутствием отзывов о понравившемся отеле. Поэтому, только результативно управляя влиянием клиентских мнений на отельную репутацию, можно рассчитывать на доходность бизнеса.
Обеспечить контроль и существенно повысить лояльность целевой аудитории, вам поможет специальное ПО для гостиничной системы управления – модуль «Репутация».
Этот сервис покажет вашим постоянным и новым гостям, насколько вы цените их мнение, и предоставит вам возможность полноценного управления онлайн-репутацией бренда, используя такие функции программы, как например:
- регулярный сбор мнений и отзывов клиентов в сети, включая не только ваш сайт, но и популярные ОТА и аналогичные ресурсы;
- работа с нужными отзывами, и их демонстрация в качестве рекламы, в том числе и на вашем модуле удаленного бронирования.
Грамотно и своевременно реагируя на появление негативных комментариев, умело работая с положительными откликами гостей, демонстрируя заинтересованность в гостях и открытость, имея актуальные каналы для связи и взаимодействия с заказчиками, анализируя собранную модулем информацию, объекты размещения в первые месяцы использования такого ПО, существенно повышают клиентское доверие к своему бизнесу, увеличивая число заказов, новых посетителей, и, конечно же, финансовую прибыльность.